岁序替换，篇章日新。2025年，深圳城管以“公民至上”为中心，锚定城市办理现代化方针，在“自动发现、未诉先办”“山海连城”“环卫才智转型”“市容次序共治”“严重盛会保证”各大范畴破局攻坚。从数智赋能的“未诉先办”到生态交融的“山海连城”，从市容环境质量提高到AI引领的环卫转型，每一项实践都紧扣民生需求，每一个打破都显现立异气魄。即日起，咱们推出系列报道，复盘深圳城管革新立异的“破题之道”与“实践之果”，解码超大城市精细化办理的“深圳答卷”。

  清晨六点，南山区的环卫作业车迎着向阳动身，车顶的AI摄像头好像“才智眼睛”，实时扫描路面的露出废物、乱粘贴；与此同时，市民“卷尺哥”背着工具包走进龙岗区的城中村，用卷尺和手机镜头对准城市细微处——现在在深圳，这样“科技巡查+市民监督”的两层发现场景，正一起书写着城市办理“未诉先办”的新篇章。

  作为办理人口超2200万的超大型城市，深圳曾面对市容环境诉求多元、办理场景涣散的应战，传统“被迫呼应、人工巡查”形式掩盖不全、功率偏低。

  2025年，为满意市民对高质量城市环境的需求，深圳城管部分以数字化转型为要害，交融“科技赋能”与“大众参加”，全力构建起“自动发现、未诉先办”的办理系统，推进城市办理从“接诉即办”向“未诉先办”晋级，让办理既有科技精度，更具民生温度。

  “曾经巡查全赖腿，一天走下来也掩盖不了几条街，有些背街冷巷的问题底子发现不了。”在深圳从事市容巡查作业多年的老张，现在真切感受到了科技带来的改变。深圳城管部分打破传统人工巡查限制，首先构建起“车载智能巡检+固定式摄像头巡检+民生诉求及舆情监测”的多元监测系统，无需触摸监测目标就可以完结对市容环境全天候、全方位的动态无感监测，切实为底层减负。

  在南山区，236套智能摄像头装在环卫车、巡查车上，依托AI算法精准辨认露出废物、泥沙污染等45类问题，每日搜集市容事情超1000件；龙岗横岗大街的“五位一体”空位感知网络更显立体——无人机回旋扭转巡查、AI环卫机器人络绎街巷、固定摄像头实时监控，5大类50种城市事情完结标准化辨认。“曾经是‘人眼找问题’，现在是‘科技扫盲区’，连人行道砖的松动都能精准捕捉。”横岗大街才智城市办理运营中心相关担任人表明。

  科技的触角之外，市民的眼睛正成为深圳城市办理的“弥补镜头”。因拿着卷尺测量公共设施“小毛病”走红的“卷尺哥”，两年多来发布千余条视频，从绿化带遮挡通行到拦路“钉子树”，那些科技监测没有彻底掩盖的细节危险，被他逐个记载。“城市的细节好不好，走在路上的人最清楚。”“卷尺哥”的话道出了大众参加的价值。

  现在，这些来自民间的头绪已归入深圳城管“民意速办”渠道的监测系统。渠道系统性搜集抖音、微博等数十个网络站点渠道的民生头绪，核实后自动立案督办，构成“头绪发现-核实-立案-督办”的闭环。

  科技与民智的交融，让发现网络益发紧密。到现在，全市车载智能巡检累计搜集图片超4000万张，辨认问题超60万宗，累计智能监测掩盖率达85%；“科技扫面+民智找点”的发现形式开始成型。

  “发现问题仅仅第一步，快速整改才是要害。”深圳城管相关担任这个的人说，“未诉先办”的中心，是让办理呼应跑在市民投诉前面。在深圳，科技赋能的闭环处置与大众头绪的快速呼应，正一起推进办理形式的迭代晋级。

  南山区的路途才智巡查渠道构建起“发现-派单-整改-反应”的全流程闭环：AI摄像头捕捉到露出废物后，系统自动依据坐标、问题类型派单给对应环卫班组，整改前后的比照图片实时上传，办理人员可全程盯梢进展。“曾经处理问题要打电话、填表格，现在系统自动流通，十分大地节约处置时刻。”南山环卫相关担任人说。多个方面数据显现，经过这一形式，南山区全域巡查掩盖率完结100%，卫生“黑点”发生率大幅下降。

  龙岗横岗大街则经过“人机协同+跨部分联动”提高处置效能。针对AI辨认的路面污染问题，AI环卫机器人自动前往打扫，环卫工人则要点处理机械难以抵达的边角；遇到跨部分的归纳办理问题，依托“街区制”转办系统打破责任壁垒，完结“一件事一次办”。这种标准化处置形式让环卫作业功率提高30%，归纳本钱下降20%，真实的完结“提质增效降本”。

  大数据剖析还让办理从“被迫应对”转向“自动预判”。经过监测渠道的热力求与“多发点”剖析，城管部分能精准定位问题高发区域与时段。“咱们不再是‘哪里出问题往哪里跑’，而是‘提早布局防问题’。”深圳市城管相关担任人表明。

  城市办理的成效，终究要以市民的取得感为标尺。从AI巡查车整理的路面油污，到“卷尺哥”推进整改的钉子树，深圳“未诉先办”机制的每一步晋级，都在细微处改进着市民的日子。

  现在，在横岗大街，AI环卫机器人每天守时打扫城中村巷道，居民再也用不着为家门口的卫生忧愁：“机器人扫得又快又洁净，出门心境都变好了。”

  值得一提的是，在严重活动保证中，“未诉先办”机制相同显现民生温度。2025年，为迎候“十五运”，深圳城管部分经过智能监测对要点场馆周边展开靶向巡查，让城市以最佳相貌迎候来宾。

  数据见证着改变：自本年二季度起，深圳全市车载智能巡检累计监测掩盖率到达85%以上，有用提高市容环境质量监测掩盖率，完结从“被迫接诉”到“自动找问题”的底子性改变，筑牢“未诉先办”作业根底。

  从科技赋能的全域监测，到民智参加的细节弥补；从“被迫接诉”的低效应对，到“未诉先办”的自动作为，深圳城管部分的办理革新，正书写着超大城市精细化办理的新答卷。